投诉内容:
途牛旅行网在6月12日淘宝店上售卖【612疯狂的旅行】十城出发三亚5天4晚自由行 亚龙湾天域度假酒店产品,当消费者支付完全款后,预约了三次都不成功,拖到7月就要求客人加钱升级到其他套餐。
1. 支付全款后,不给客人出行日期选择,一直推脱说他们的日期和库存是变动的,不可信。客人根本没办法选择。
2. 客人自己根据途牛要求指定了出行日期之后,一直不给客人答复,拖延
3. 直到客人多次追问,途牛就告知没有原有套餐,需要加钱
4. 途牛利用低价诱惑客人,最后又要求加价。这是欺骗消费者的行为。 |