央视网|视频|网站地图
客服设为首页
登录
首页新闻经济体育综艺春晚戏曲音乐科教青少文化艺术公益产经汽车旅游健康时尚三农商城社区微博博客论坛访谈邮箱游戏
电视
频道大全栏目大全节目大全直播中国赛事直播网络电视客户端
|高清电影电视剧纪录片动画片公开课播客
|CCTV
频道栏目
热词：新股发行改革  存款准备金率  华尔街  汇率  

财智生活 一键通达
24小时播不停

餐饮/旅游调查与投诉

餐饮/旅游调查
1.过去一年内您有外出旅游过吗？（单选）
有 没有  
2.请问您对旅游行业的总体满意度如何？（单选）
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意  
3.请问您对导游服务的满意度如何？（单选）
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意  
4.请问您对旅游目的地的设施和服务的满意度如何？（单选）
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意  
5.请问在旅游过程中，您碰到过哪些不愉快的经历？（可多选）
还好，没有什么不愉快的事情发生 强迫购物 导游拿回扣
打着“零团费”、“负团费”的旗号，结果完全不是 到了当地临时转团 擅自改变行程、降低住宿标准和餐标等
在景点买到伪劣产品 参加自费项目，感到上当 在旅游目的地遭当地人敲诈
其它   
6.请问您对投诉处理结果满意吗？（单选）
非常满意 满意 基本能接受
不满意 非常不满意 没有投诉过，无从评价
7.请问在过去一年内，您有在外面餐厅吃过饭吗？（单选）
有 没有  
8.请问您对餐饮行业的总体满意度如何？（单选）
非常满意 满意 基本能接受
不满意 非常不满意  
9.请问您对餐饮场所的卫生状况满意度如何？（单选）
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意  
10.请问您对餐饮场所人员的服务态度满意度如何？（单选）
非常满意 满意 一般
不满意 非常不满意  
11.请问在就餐过程中，您碰到过哪些不愉快的经历？（可多选）
还好，没有什么不愉快的事情发生 不给发票 不允许自带酒水
虚假宣传 排号，等待时间过长 对于自带酒水，收取开瓶费用
最低包间费用 收取服务费用 消毒餐具未经明示即收费
一次性餐具 鲜榨果汁不是真正刚榨出来的果汁，而是果汁伴侣勾兑的 其它
12.请问您的性别是：（单选）
男 女  
13.请问您的年龄是：（单选）
18岁以下 18-24岁 25-29岁
30-34岁 35-39岁 40-44岁
45-49岁 50岁及以上  
14.请问您的学历是：（单选）
初中及以下 高中/中专/技校 大专
大学本科 硕士及以上  
15.请问您的职业是：（单选）
公务员 教师/教授/医生护士/律师 企事业/公司管理人员
企事业/公司普通职员 学生 制造业/生产企业工人
个体户 私企老板 家庭主妇
自由职业者 退休人员 不工作/无工作
其它   
餐饮/旅游投诉

投 诉 须 知
消费者在投诉函中须写清如下内容：
1． 投诉人真实姓名、电子邮件、电话（一定要有区号）。以方便我们及时与您联系。我们会在公布的信息中隐去您的名字和电话
2． 投诉标题应简明扼要，一目了然。
3． 在具体内容中，应写明投诉事件发生的经过，包括时间、地点和当事人（包括被投诉方）。最后写明您的投诉要点和要求。
4． 红色的为必填项，年龄处只能填数字。
5．所有投诉内容及评论的相关责任由投诉者本人负责，不代表本网站观点。
投诉人信息
投诉人姓名:
投诉人所在地：
联系人电话：
性别:
年龄：
通讯地址：
身份证号码：
邮政编码：
职业：
Email：
被投诉对象信息
被诉单位名称：
被诉对象电话：
被诉对象传真：
被诉对象类别： 餐饮/旅游
投诉的具体内容和要求：

中央电视台网站|关于CCTV.com|人才招聘|网站声明|法律顾问|总台总经理室|帮助中心

中央广播电视总台  中国网络电视台  版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123  京ICP证060535号  京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004  新出网证（京）字098号  中国互联网视听节目服务自律公约