投 诉 人：王存

投诉单位：东风日产

投诉内容：
您好？我的10款奇骏至尊版的用户，11年春节时行驶到8200公里，开始出现了导航一体机触摸屏失灵，至今无法正常使用！此导航一体机为奇骏车顶配车原厂导航一体机！经过到4S店寻求解决，我现在得到的答复是：暂时不能索赔和置换，因为东风日产厂家让4S店垫付这笔置换费用，4S店又不愿意吃这哑巴亏！所以要我再继续等等。。。他们正在与厂家协调此问题！其实我真不差这几千块钱，我也想好了，10款奇骏这批“淘汰的”原厂导航，即便是给我自置换一台新的，我也必定把它摘下来，自费换12款奇骏原车专用一体机。只是厂家这态度太让人恶心了！他们之间打太极！受“外伤”的是我们这些消费者，受“内伤”的其实还是他们自己！谁还敢在买他们的产品？还请您帮助我们？在此感谢天天315在线消费投诉平台帮我们说出我们消费者的心声！谢谢！