投诉单位：一汽大众

投诉内容：
自从2010年6月购买这辆车以后，正常行驶中经常出现换挡顿挫、异响等现象，随即到4S店进行车辆检测。在检测过程中，4S店在未通知用户的情况下擅自对变速箱的控制程序进行了变更，1-2-3档的升档转速由1500改变为1800，由于控制程序的变更造成油耗变高已经有违于官方测试的经济油耗，而顿挫和异响情况仍未能排除。随后我多次找到4S店方交涉，店方又提出需要更换DSG离合器总成。为了保障个人的行驶安全，我只好同意，不料更换DSG离合器总成后问题依然无法排除。当再同4s店进行交涉时，对方总是含糊其辞，无法给出合理解释，问题拖延到现在已经一年有余，严重影响到车辆的安全使用。作为消费者，我对一汽大众的产品质量和售后保障的敷衍行为极为气愤，在此呼吁贵台能够协助、督促一汽大众对造成此产品缺陷的原因给出合理解释，召回有问题的产品，同时对给消费者造成的损失给予合理赔偿。