投诉单位：杭州市米兰风尚酒店

投诉内容：
10年5月22到杭州，下午2时入住米兰风尚酒店。入住后准备外出，我在酒店大厅的台阶处（台阶有12公分高，无合适安保措施）跌倒，当时左腿疼痛无法行走。23日（周日）起床伤情加重即往浙江省第一人民医院就诊，值班医生作X光并拍片，照片显示股骨颈有骨折裂纹，诊断结果却“未发现骨折”（此误耽误我急救治疗，并令痛失与酒店谈判费用负担问题，造成赔偿拖欠）。 无奈24日乘机回佛山，老伴与酒店交涉送机，派一经理和保安员送机，机场4地勤送上机。下午5点广州机场轮椅送至出口。接机家人见我疼痛都说：浙江诊断有误，即往佛山中医院（著名三甲伤科院），拿浙江X光给医生看，当即认定为“股骨颈骨折”须住院，为证实再做X拍照，佛山医院确认诊断，即入院，经钢钉植入术及康复治疗，11年3月才弃杖练行。此事造成我身体及精神损害，经济上欠下数万元债务（不含仍需拆钢钉费用）。 当即电联酒店汪小姐，她说酒店在阳光保险投了险，报案后阳光保险佛山分公司医生两次取证、笔录、拍照上报总公司，过一个月，酒店拒付医药费，回应由杭州阳光保险直接赔付，多次联系不答复赔款，要我们向法院告他们。无奈！