投诉单位：联通江苏分公司

投诉内容：
去年11月朋友给了一个手机，是联通在华为定制款手机，因为我正好用的联通的卡，换了手机之后，联网对时了一下，可能还有天气预报，之后断网，晚上开网，没有任何显示正在上网的程序，开始野蛮扣费，当天就花掉所有余额，并欠费了。 上网查话费，没有联网拜访IP的数据，只是显示联网的的数据量，并且没有话费之后继续扣钱，打联通客服想了解两点问题。 1.上了什么网 2.联通可以在没有话费后继续扣款？ 客服说要汇报后再联系。联通后来联系了，但是每次联系的结果都是有联网，联网价格多少，没算错...... 多次联系中也有收获，有位客服声称没话费之后扣的50几块钱是联通觉得这样不影响客户，不会造成突然中断，又有位客服说出了应该是真实的原因，联网未中断时联通无法断网。这是联通自己的技术问题，我们客户与联通之间只能按合同确定权利与责任。合同上联通可没有申明这一条。 联通等垄断企业本身已经采用了对客户极为不利的格式合同，在对自己不利的情况下还可以自己再撕毁合同，我等小民还有何起码保障？ 需要音频资料可联系我13063814958