投诉单位：北京福华电子商贸有限公司、北京天时通达商

投诉内容：
地址在北京市东城区朝阳门北大街8号大厦：富华大厦的北京福华电子商贸有限公司在网上以“苹果iPhone四代 全球震撼上市 全国独家代购”做了长篇广告（现在仍在网上有此广告），我于2011年10月按其“24小时订购热线400-079-7770”电话订购了1部，货到时支付了1380元。收到货后发现上不了网，也不能下载任何软件和iTunes,跟电脑连接也连接不了，即与其售后咨询电话18600196897联系，回复说可能是数据线配错，答应另寄一条数据线给我，其后一直不见寄数据线。11月中旬手机连电也充不了，完全成了一部死机、废机。我再三与010-58345960自称工号929的王小姐和售后服务18600196897的先生联系，王小姐和后来还有一位自称部门主管的吴生回应说可以给我换一部真苹果机，但要补交1600元，我表示若是真机我可以补交这1600元。但是货到时却不允许我开包检查，一定要我先付钱，我看外包装盒跟原来的一模一样，就表示不检查是真机拒绝付款。之后再也没有回应。至今该公司既不退款，也不恢复怎么处理这部废机。