投诉单位：淘宝网

投诉内容：
今年2月12日我从淘宝网一家叫“酔牛手机”的店里购得一台三星i9100手机，网店标称“港行”“全国联保”“假一赔三”等震撼力十足的词汇。收到手机后发现，配件均有使用过的痕迹，部分配件有划痕，手机包装也并非原装，一个耳机听筒没有声音，没有中文说明书，甚至连保修卡也没有！随即我向淘宝发起投诉，淘宝声称，要获得“假一赔三”赔偿，得需要我向淘宝指定的第三方鉴定机构做鉴定。根据消法、产品质量法规定，消费者没有举证产品为假冒的义务，而经营者、销售者有举证所售产品为真品的义务。淘宝网设置高门槛，给消费者制造障碍，凌家与国法之上，实在气不过。从2月18日发起投诉到现在，淘宝网迟迟不解决此纠纷，一直拖，并且态度强硬得声称要强行将款项划拨给卖家！没有买家哪有卖家，淘宝如此盛气凌人，俨然一副卖家代言人的架势！