投诉单位：广西弘狮汽车销售服务有限公司

投诉内容：
2010版标志408"空调门"事件去年以东风标志公司承诺更换空调逐渐平息,但本人自去年7月到该4S店反映情况,9月正式预约更换以来,半年过去了都没换上,经多次致电询问,4S店一直以厂家没有发送配件为由让本人耐心等候。眼看现在天气又热了,本周三再次电询该店，还是叫耐心等候，经询问该店客服，目前我的预约还排在19位（从开始预约的时候该店就说我排在十几位），这个月配件还没到。不知道东风标志公司公开承诺是否一句空话？象我这种情况应该如何维权？