投诉单位：恋家家居

投诉内容：
主题：2011年12月15日-2012年2月，恋家家具以各种理由拖延检查、调适、修理商品（床箱床）。造成消费者生活不便（3个月睡于沙发床）。现商家强势拒绝消费者退货请求。 详细如下： 11月15日：我们通过齐家网组织的团购会上，订购恋家家具床箱床。 12月15日：到货。我们立即发现以下问题：1、床箱的气撑撑力不够（抬起床板后，无法撑住）；2、床垫放上后不稳（估计安装问题）；3、颜色和我们需要的有些不同。即刻联系恋家家居，希望检查问题、调适。如需换更好气撑，我们提出可补差价。 12月15日~2012年1月底：1、商家无一次主动电话我们跟进；2、我们每周1-2次电话询问进展；3、商家每次各种理由拖延，无一次上门检查甚至解决问题。 2月6日：我们正式提出无法再等，希望退货。 至今：商家终于愿意上门修理，但坚持不予退货。