投诉单位：辽宁金鑫房地产

投诉内容：
我们是2009年3月购房，当时开发商承诺，全小区实行集中供暖，但入住后我们发现，开发商在未通知业主的情况下，已安装了燃气壁挂炉，我们当即提出异议，开发商辩称燃气供暖即可节能，还可以节省百分之五十的取暖费用。实际并非如此从去年11月以来，我们烧掉燃气费最多达到一万元，最少在五千元以上，室内温度才12至14度。由于没有集中供暖设备，楼内上下水管冻坏，水表冻坏数十块，严重影响了居民的正常生活，C3十三层以下上下水管冻死，有两家粪便污水外溢。由于室内温度太低过满月的要用塑料布封住门窗，还要开电暖气取暖，七八十岁的老年人和重病在身的病人不能下床，只能躺在床上，盖着厚厚的被褥。 至今，小区内还连续发生水管冻坏发水，已装修好的居民家被淹现象。我们已入住的居民从一月份以来，多次找开发商要求兑现当初卖房时的集中供暖的承诺，却迟迟不给解决。 为此，我们要求金鑫地产开发商一是兑现承诺，集中供暖。二是，无条件赔偿2011年业主用燃气壁挂炉取暖造成的损失。