投诉内容:
我到营业厅办理15323758180的套餐转换,要求转为后付费乐享3G套餐以便银行卡托收以及公司报销账单,被告之预付费和后付费之间不能办理互转,深圳电信的行为已违反了工信部2006发布的630号:“关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知”文件中第一、二条的相关规定!
一、移动通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。
二、在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案。
希望深圳电信不要剥夺我的选择权尽快帮我变更为后付费类型的号码并且办理后付费的相关套餐,或者给出相应的解决方案! |