投诉单位：包大人流行馆

投诉内容：
2012年四月2号买到的包包，用了没几天上面的小扣子就松了，刚开始联系卖家他说发货的时候检查好的，之后再联系就干脆不理我了，现在维权想换货，维权成立了，可是卖家一直不在线我要怎么办