投诉单位：新七天电器网

投诉内容：
3月15日在新七天电器网上商城订购一部诺基亚n9（黑色）手机，当时价格2999元，18日午后收到手机。第二天试机，发现地图与导航功能不能用，求助于诺基亚客服部检查后说这属于质量问题，而新机应该找商家更换或退货。让询问销售商家做鉴定的定点合作单位是哪儿？在那儿鉴定才有效，经过问询新七天售后，得知他们没有合作单位，让我把手机拿过去解决，于是我马上将手机送到东直门内南中街18号2号楼的新七天电器网所在地，售后人员让我把全套手机留下等候，说是等待检测后给予答复。不知道他们是不是检测了还是拿着私用了，他们在退换货承诺中是3--5个工作日解决，可是我自从把手机交给他们一个月了，新七天电器网丧失了最起码的信誉，是在向消费者转嫁自己的过失，希望有关部门严加查处他们这种不合理的经营作风！给我们消费者还一个公道。他们太令人失望了，我唯一的要求就是如数退还我的货款和赔偿损失。