投诉单位：北京红微博艺术有限责任公司

投诉内容：
3月22日，24券网站（红微博公司）推出中石化加油卡团购产品，由于优惠力度较大，引起网友关注，最终近万人购买了油卡，涉及金额千万元，所有网友均已将款项网上支付给24券（红微博）公司，在商品说明里油卡发货时间为4月15日，同事该活动与中石化联手搞的促销活动。但是就在团购后几日，中石化官方声明，从未与任何团购网站以及24券网进行过商业合作。然后消费者致电24券（红微博）公司，客服承认，该商品并非与中石化合作，是与其他商家合作，具体未作说明，请消费者等待，网站肯定会按时发货。由于购买时间与发货时间间隔20余天，因此很多网友担心资金安全，要求退款，但是客服表示，该商品不支持网站的退款服务。 等到4月15日，网站的订单处理信息依然未发货，4月16日，消费者致电客服，客服表示，由于供货商的原因，不能供货，因此无油卡提供给消费者，不能发货，只能进行退款处理，要么继续等待，等待什么也未知，客服也无法解释清楚等待什么。询问退款时间，每个客服回答内容不一致，有3日，有7日，有15日。24券（红微博公司）也无任何官方声明解释该事件。