投诉单位：某大型银行

投诉内容：
一、事件的引发。 3月4日，信用卡被网上盗刷，银行承诺无需本人承担责任。共3笔每笔328元。 二、银行出尔反尔，表里不一。 在自动付款日28日前一天银行告之将账户中贷记余额转出，以免自动扣款并说不会产生罚息或信用影响，但与实事不符。 三、不择手段收取银行费用 银行方面曾提出收取信用卡“挂失费”、“调单费”，均遭本人拒绝。 四、有失专业水准的银行服务。 从3月4日事件发生，至4月上旬一个多月漫长时段，本案才转送适当部门处理，直至今日尚纠缠不清。 五、挥之不去的几点疑虑。 1、在十几次的用卡中，只有4笔是通过电话购买国内机票。 2、不到两分钟之内，出现3笔网上消费，果真如此吗？ 3、银行坚持交易日期为3月5日，为什么？ 4、为什么银行一再坚持商家名称后不必加注BEIJING CHN字样？ 5、实际上滞纳金、罚息已产生，如何保证不会影响本人信用。 与银行的交往中，事实能否得到尊重，客户的权益能否得到伸张，银行能否切实履行受托人的职责吗？ 请告电邮地址，提供详细资料，并希望尽早介入，以防相关文件的丢失。 谢谢。 本图片与主题无关，否则不能“提交”。