投诉单位：个人

投诉内容：
本人今天有特意去苹果APPLE 零售店,目的如下： 一、于去年购入NANO4及IPAD2等产品,产品问题(屏不显),去保修. 二、苹果网上有发通知召回一代NANO,去代朋友去更换的NANO一代. 三、到苹果公司需要网上预约,且寄去还不行,苹果的售后服务店屈指可数,少得可怜,在外地的更麻烦,这种情况与其在中国的销售量是严重不符的(不确定国内有没有相关的法律规定).本人于一个月前至今不间断密集地进行预约,一直显示"预约己满",也多次打电话到零售店,一直无法接通,有时等待时间将近一个小时,但仍无法打通,客服电话只有少数几个,都是这种情况. 到店后, 先后找过店员和客服经理,态度生硬,都说没办法,他们可不考虑保修过期不过期,不然请自己到外面出钱维修. 国人还是没有觉醒.更值得一提的是,苹果零售店那些被称为天才的孩子们他们都以为自己的父母是美国人了. 国内的法律还是严重滞后了,真不知道有些很忙的公仆是什么想法.国人要谈的是如何保护自己,更要谈的是如何自强! 请不要把这当作一个个例,相信成千上万的同胞正在遭遇这样那样的情况!