投诉单位：京东商城

投诉内容：
我大概在2012年4月2日在京东下的订单，购买的是优牛yulu韩版男鞋一双，单价为96元，付款后发现自己忘记选尺码了，默认的尺码太大，我想修改订单或换货，但是付款后不能进行修改，也不能取消订单，我第一时间找京东客服电话，但在京东网跟本没有任何联系方式，连在线客服都没有，只有发邮件给客服，他们也不能及时的回复，就这样耽误了时间，到第二天他们回邮件给我，此单已发货，无法修改，我在百度搜到了京东客服电话，客服人员答复我，让我拒收后再申请退款，我申请退款后的前两天查看状态还在处理中，再过了一天查看，退款申请状态是没有处理，我给客服去电，客服那边又给我重新申请了一个退款申请，大概在4月16日退款状态为;已经退款，但我并没有收到款，我又给客服去电，他们答复：您是信用卡付款要比借记卡慢，大概一周后您就能收到了，我一直等到“五一”放完假还没有收到，5月3日上午我又给客服去电，客服答复：我们款已经打到“汇付天下”的平台，让我咨询此平台，我又联系了“汇付天下“客服，他们让我提供付款订单号，我不知道，我又去电京东客服：客服答复，信用卡慢，大概需要半月的时间。就这样的一个订单托了一月还未退款