投诉单位：1号店

投诉内容：
淘宝上38元购得一号店体验卡（套券），100-20元3张，100-40元1张。按照使用规则需前一张订单完成后可使用下一张，前2张正常使用，所以在淘宝上确认收货，4/27第三张提示过期，致电1号店客服查询，称券非官方渠道获得被停止使用，联系淘宝卖家“凤之恋1986”得知为1号店擅自停用部分抵用券。再次投诉1号店得到的回复始终是券是被盗用的，所以我不能再用该券或被补偿，我要求客服打我的录音电话以便我取证向其他途径投诉并去投诉淘宝卖家，但客服死活不肯，翻来覆去就是不再回复，不能用券，且称公司已在消协备案不怕你投诉。作为一个消费者，我认为在网站纷纷烧钱拼价格抢客源的情况下，1号店发放了大量抵用券，但等到需要兑现承诺的时候又玩不起了，所以擅自停用了对外发行的券，而后称券是被盗用的。不管是否企业内部管理的问题，至少我没有看到1号店在任何公开场合申明此事，也没有与淘宝联系要求对“非法”产品下架。有1号店官方发出的券截图，请核实并处理，谢谢！