投诉单位：深圳联通

投诉内容：
投诉手机号码：13168086080 要求索赔：返还200元。此号码在2012年5月2日有收到联通信息，说手机余额不够扣取群呼群聊短信套餐和超级短信留言套餐费用，请及时充值。因该号码是本人的公公使用，未及时上网查询。本人在2012年6月3日约19时登陆联通的官方网站查询话费详单，发现2012年1月至4月都无增值详单记录，5月和6月有被收取各10元的增值业务费用，但在历史账单里有查到2012年1-4月有被扣取各10元增值业务费用。打10010联系客服，客服说此号码在2010年11月有通过电话营销开通这二项增值业务，本人从2012年6月3日19时至2012年6月4日20时共找客服4次，都未有满意的结果，6月6日11点40分专员回复我，并把当时电话营销的录音播放给我听，录音中营销人员只是在介绍这个业务拔打的方式，并无说到这个业务会产生的费用，机主听不懂普通话，糊里糊涂的顺着人家的话说，没有明确的拒绝，也没有明确的允许，结果就被营销人员开通了此业务。联通提议说考虑到2012年6个月机主均未使用过这二项业务，可以给60元的补偿，但是在这之前，系统已经查不到记录，故不能补偿。