投诉单位：中国建设银行侯马支行

投诉内容：
我在2012 年5月11日在中国建设银行侯马支行办理业务时，被告知在其柜台上购买的3万元储蓄国债（电子式）在不到期的情况下于2012年4月27日在网上提前兑付并在北京京东世纪信息予以消费，我通过拨打建行客服电话95533和中央国债登记核算中心均被告知储蓄国债（电子式）是不可以在网上提前兑取，而且我们国家储蓄国债管理条例也明确规定电子储蓄国债办理提前兑付必须提供本人的书面申请，出具本人的身份证，在网点柜台办理，我从未丢失过银行卡，也未向任何人借用该卡及U盾和密码，但银行却推脱他们没有责任并且告诉我他们在网上已经完成储蓄国债（电子式）提前兑付，现在我应该怎么办？我的要求是银行方面赔偿我的全部损失。