投诉单位：上海盛大网络发展有限公司

投诉内容：
我于2012年6月28日预购盛大BAMBOOK手机8G版，并于当日实际支付1299.00元全额货款，盛大方面承诺于2012年7月20日发货，直到今天即2012年7月22日，仍没有发货的信息，联系客服说不能确定何时发货，申请退款需要等待30天，与我同样情况的消费者有很多，这笔货款被盛大圈走最少2个月之久，目前盛大方面没有任何解释，并在极小的购货条约中声明盛大对消费者收货时间不承诺，也就是说何时发货消费者无法得知和要求，这是霸王条款，希望CCTV能给广大受骗消费者一个满意的解释，万分感谢。