投诉单位：上海盛大网络有限发展公司

投诉内容：
本人于6月28日定单付款，盛大公司承诺7月20日发货，但20日盛大公司并未发货，截止到目前也仍未收到货，盛大公司未发货的理由是严格按用户付款顺序发货，但首先用户的付款顺序消费者并不知情，其次有多少用户付款消费者也不清楚，再则盛大公司一天发货量到底有多大消费者也不知情，消费者完全不能知道什么时间能收到货？更让本人不能接受的是拨打对方客服电话无人接听，侥幸接通后也是万金油的回答：请耐心等待。另本人申请退款却无从申请，盛大公司的种种表现实在让人失望透顶，又投诉无门，诚恳希望贵部门能帮助协调解决。