投诉单位：盛大网络

投诉内容：
盛大手机于6月28号开始网上订购，我在6月28号15点17分订购了一台盛大手机，官网公告说到7月20号发货，本人等到了7月28号还没有收到任何消息，于是一气之下就打电话要求申请退款，客服说不能退款，让我留意官网的消息，本人认为官网的条款完全是霸王条款， 在盛大手机官网的用户协议中，对于发货是这样规定的：“果壳电子以买方支付货款的顺序作为安排发货的依据。”“买方理解并同意，果壳电子将按照上述规定安排发货；但由于涉及产品生产、验收、运输等多个环节，果壳电子对买方收货时间不做任何承诺。” 　　在这一条款中，盛大手机只表示按支付顺序发货，而未对发货时间和发货速度做出明确说明。正是据此条款，盛大手机对于消费者的投诉总是以“正在陆续发货”作为回复。