投诉单位：淘宝

投诉内容：
5月16日于淘宝佳佳数码E世界店铺给我爸购买一诺基亚手机（我在北京，我爸在山东），订单号135941625136168。到手后有质量问题，与卖家协商后更换。更换后仍有质量问题，我爸从山东给我寄到北京，我与卖家协商后更换，6月23日我签收。6月25日手机白屏，与卖家联系，卖家无回复。6月26日于淘宝发起维权，要求退货退款。维权过程中发现卖家所谓的给我更换的两部手机仍然是第一部，因为第一部手机我和卖家聊天过程中留下了串号记录，但因为没想到有这样无耻的卖家不守承诺所以没有对照过。从买下这部手机一直到手机白屏一共是40天，手机在我们手里15天，来回路上和卖家那里25天，没有一次收到手机能正常用超过3天的。 淘宝维权7月23日作出卖家维修的回复，明显不符合国家三包规定。 要求退货退款、承担相应运费，并处罚卖家不守承诺的行为。