投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
本人于7月28日在国美电器网上商城购买格兰仕微波炉一台，该公司配送人员先后3次联系均以找不到地址拒绝送货，后联系到指定地点签收也被配送人员以要下班为由拒绝，后联系客服要求退款，客服主管与该公司品质服务部负责人员口头承诺商品将于8月2日返库后，款项会由系统自动退还支付银行卡内， 但本人至今未收到该公司任何退款和及任何情况说明，多次联系客服也无结果。 现要求国美电器网上商城及时退还货款 相关负责人电话联系说明情况并道歉