投诉单位：深圳市康辉旅行社

投诉内容：
7月21日我们一行2人向深圳康辉旅行社报名参加23日的港澳五天四晚纯玩游 ，报名前说好1300元团费包括赠送一晚深圳住宿，包括口岸过关费50元/人、香港澳门导游及司机小费全程共170元/人，送香港电话卡及插头转化器，全程进店2个，无强制消费，住三星级酒店。可是到达深圳时，却临时增加费用，说1300里面不包括口岸过关费和香港澳门导游及司机小费。原来说赠送的电话卡和插头也没有送，甚至还未过关就不接我们电话了。过关时才被告知不再住澳门，改住珠海。到达香港后，2个购物点增加到了3个。而且购物店里团友们逛得累了座下来休息，却被香港权耀国际旅游有限公司导游石雪贞责令继续逛不能座。导游石雪贞责和安心旅行社全陪导游姜红还拿了一套钥匙扣出来卖，说之前没有强制我们买任何东西，可是这个一定要买，不买就是不给面子，还说了其他极度侮辱我们的话。从第2第3晚上起，原合同上的三星级酒店就没有了，变成了住宿条件非常差的宾馆，窗户都没有，洗澡房小得连转身都难。要求1，深圳康辉旅行社对违约行为进行道歉及赔偿2、要求及安心旅行社姜红、香港地接社香港权耀国际旅游有限公司导游石雪贞对我们的不当言语赔礼道歉