投诉单位：京东商城

投诉内容：
京东商城2012年8月11日晚上11点左右被盗号,发短信过来说密码修改成功,我自己本来就已经绑定了邮箱和手机号码,当我知道是被盗号了.我立即上京东商城想把密码改回来,但是提示说我的邮箱不对,我明明记得邮箱不会错的.第二天早上我立即打电话咨询,帐号弄回来了.但是不明白为什么邮箱和手机号码都被改掉了.盗号人还下单买了个硬盘,我立即叫客服拦截,她说拦截了,以为事情就可以解决,但是心理还有点不安,我就点解货物的退货申请,京东商城的客服还打电话过来说货还没到不能退货的,那就不管用了.第三天看了商品,竟然到了盗号者手里.为什么会这样.京东客服8月15日打电话过来说无法拦截,叫我去报警.很多受害者都是这么一句话,如何确保我们的安全.前后我找了京东3次.