投诉单位：上海37wan

投诉内容：
我是上海37wan网页游戏平台龙城59区游戏的玩家。我的账号被盗，申请账号被盗后GM帮我找回，但是找回的装备不是以前我的装备。需要我在花很多钱去从新强化装备属性。我询问G M，他们直接告诉我是游戏我自己不能保护好自己的账号才被盗所以他们不负责。GM的态度非常不好。我已经截图邮件发给了你们。我是一名工作9年的网络工程师。全国各个省市的电信公司我都帮他们做过网络。我对这里很清楚。我的账号没有人知道，也只在家里的这台电脑上过。这台电脑的安全我已经做的很高了，而且这段时间公会连续2人被盗号。G M给我们的答复都不让我们满意，更有意思的是对面行会的人直接世界上说就盗我们的号让我们有本事就找回去，这些话我们也截图了。我们行会已经多次通过你们315投诉。但是他们给我们的答复依旧这样。所以我想知道这是为什么？