投诉单位：上海锦江汽车服务有限公司

投诉内容：
8月16日下午13:20 乘坐锦江出租车上南路三林路上车 目的地：周浦万达广场 车牌号：E.W8079 证号：202309 上车没多久司机接听了一个手机，车子开到红绿灯这里司机停了车，我告知司机现在是绿灯请笔直开到前面一个路口转弯，司机没有理睬继续讲电话，我说了4遍前面绿灯笔直开，司机挂完电话很凶狠的对我说：“前面不可以走的！又不能转弯的！”，我告知司机我们一直是这样走的，肯定可以走，司机不听继续以他的路线开，在不知道什么的路上转了3个弯之后又开到了我认识的路上，于是我告知他现在笔直开就行了，他开到了第2个红绿灯又再次转弯，于是我质疑他为什么要转弯，他表示就是从这里开的，要出去才能到，我很疑惑的问他为什么司机不按乘客的要求路线开，于是司机很生气的把车再开回刚才的路上还理直气壮的表示那你想怎么样？难道我怕你？，听了这几句话我作为乘客非常气愤但是当时我没有和他多说什么，到达目的地他还是收了计价器上显示的价格； 投诉要点：司机载客时自顾自打手机完全不理会旅客并且不按旅客要求的路线开态度还极其恶劣 要求：退还多收的费用并且由司机本人道歉