投诉单位：申通快递有限责任公司

投诉内容：
本人于2012年8月16日，在四川省会理县申通快递邮寄一台苹果4S至辽这沈阳，快递时交了18元保邮费和60元保价费（保价人民币2000元），但申通快递在物流过程中将其中手机遗失，反回时外包装破损严重，包内物品只剩小部份配件，怀疑为快递公司内部人员坚守自盗，其中手机主体（连包装盒、说明书、允电器、耳机）遗失。因申通公司内部监管不严，现要求申通快赔偿手机全部费用3498元，并退回收取运费18元和保价费60元，合计人民币叁仟伍佰柒拾陆元整（￥3576元）。