投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
尊敬的工作人员那你们好。我2012年09-22日在苏宁易购下单购买一台豆浆机；当时承诺10点后下单并付款成功的会返还同等购物券；我10点零1分下单成功；并在两分钟内付款成功，后在订单中心查询。却显示为定单异常；然后我就联系苏宁的客服；客服让我耐心等待24小时。出于对苏宁的信任；我就耐心的等了。下午登陆一看；订单已显示取消；手机上有一条短信告知。在等待期间。未接到苏宁一个电话。我是按照苏宁正常的规则去购买。付款也及时也符合规则。但却显示异常；这是其一；其二，在订单异常后；没有一个工作人员和我联系就单方面取消了我的订单；这是多么霸道的苏宁?我耽误了时间去购买、去等待，结果就是单方面的取消’订单，由此我正式投诉苏宁易购。虚假承诺。不顾消费者权益单方面取消订单。和之前的承诺完全矛盾。请工作人员帮帮我处理。谢谢