投诉单位：上海大众杭州萧山浦发4S店

投诉内容：
本人于2011.12在杭州萧山浦发4S店维修汽车后于2012.9在张家港大众4S店保养时发现车子轮胎有异向，4S店人检查后说是之前杭州4S店的人员操作不当造成的，留下的后遗症。意思就是收了我的钱但车子没帮我修理。现希望上海大众给个说法，连着打了4天的电话一直都说在协调中，第五天一早再打电话询问后被告知系统维护中，无法处理。我不知这是什么意思，上海大众一直口碑都是很好的，为什么售后服务这么差？？？？？？？？？？？