投诉单位：顺丰快递公司

投诉内容：
2012年9月27日用顺丰快递寄出客户买仪器一件，9月28日显示到达汕头，接着放国庆忘记查询到件结果，10月10日客户反映未收到仪器，我多次查询并致电顺丰快递，也不告之真实结果，总说耐心等待，主管人员会给答复，可每天的答复总在变化，10月12日告知可能是丢失了，10月13日又来电说货物还在仓库，15日可以给予派头，今天15日又反馈说货物被调错给别人签收了。此件非常重要，到底该怎么办？故在此申诉，请有关部门监督，无限感谢！！