投诉单位：库巴购物网

投诉内容：
本人在库巴购物网买了一台三星显示器，采用货到付现，因为有亮条退货。跟网站客服联系后，办理退货。客服要求把显示器按指定快递公司寄回，采用到付保价。因为要保价，快递公司只接受预付，不接受到付。显示器寄出前，本人联系了客服，并说明该情况，让客服记录下本人反映的情况，客服表示同意本人采用预付费的方式将显示器寄出。办理完退货手续后，对方将显示器货款转到本人银行卡，但不包含快件费。本人多次与客服交涉，对方只同意将快件费以现金券的形式返回到本人的购物网帐号。本人不同意，因为本人付的是现金，怎么变成网站的现金券。至今网站的答复只有这种方式，无法提供转帐