投诉单位：国美网上商城

投诉内容：
我于2012年9.27日购买国美网上商城创维液晶电视，共4599元，订单号3244975415 ，商城联系我说，不能节能补贴，帮我申报退款，但是过去一个月了，既不联系我，也不退款，也不送货，杳无音讯，我希望国美网上商城给我答复，并退款。