投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
本人于2012年8月18日在国美电器网上商城买了一台微波炉，收到货时发现表面坍塌，于是提出换货，国美方面同意换货，于是我们把货发回去，国美方面也在8月29号收货了，可是现在2个月过去了我们还是没有收到换货，电话和投诉信也发了好多，也没有收到任何回复。