投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
于10月18日在国美电器网上商城购买海尔BCD-649WADV冰箱一台，共6299元，其中返还红券600元。我用红券600元在购买足浴器订单3308295589中，提交订单后，并没付款。其后想更换所购商品，所以取消订单，发现所用红券600元没有了。询问客服告知，优惠券一经使用就不会退还。我认为这完全是不合理不合法的霸王条约。首先我上述的红券是有条件所得的，是我之前购物获取的，应属我的财产；其二，我的订单并没完成付款（选择在线支付），也就说这个订单并没形成，所用的优惠券并没真正使用了。取消订单重新下订单就视优惠券已经使用，平白无故把消费者的600元侵占，根本不合法也不合理。国美商城有广告说明红券相当于现金，既然是客户的现金，为什么这么轻易卷走？具有明显的欺骗性和不公正性。对比任何的购物网站都没有这样的霸道有失公允的规定。最重要的是，我在10月24日中午和国美客服人员交涉，以同意在48小时内退还我的红卷。然而到了26日中午，我再和其客服联系的时候，其客服说是上一个工作人员解释错误，无法返还！一个上市公司一点信誉都没有，不要吧问题都推给员工或临时工，你的员工就是代表了你在消费者中的形象。