投诉单位：淘宝

投诉内容：
我在淘宝上和一个网名叫"贾博是我"的卖家810元买了一个无线上网卡，2012年7月28号成交。用了一个月以后就没有网了，给淘宝客服打了投诉电话，但是没有用，说这不是他们的责任！说只能罚卖家的积分，或者关闭卖家的淘宝店。淘宝卖家的店现在确实给关闭了，但是我的损失依然没有挽回。没有起到维护消费者权益的作用。 我想，这是淘宝的责任，如果淘宝平台把关严格，就不会有这些骗子逍遥法外！如果一个人想在淘宝上卖海洛因，那么，淘宝也会让卖? 这是淘宝上一个重大的漏洞。请问：我们在淘宝上受到伤害谁来给我们声张正义，谁来为我们做主？