投诉单位：华能热水公司

投诉内容：
2012年10月27日家里没有热水，周末去找物业交热水，交完热水回来依然没有热水，由于周一到周五家中人员上班，没有处理，11月3日打电话给热水公司，一位女士说会找师傅来看看，结果家中等待一天，没有人来，下午3点在打电话过去，女士说，师傅可能过不去了，比较忙，明天会过去，11月4号打了一上午电话无人接听，下午3点多，打电话过来说可能是水表坏掉了，然后要换水表，师傅连来家里看都没看就说水表坏掉了，要求师傅上门来看一下，师傅说不用看就是水表坏掉了，要坏水表，无奈，说拿过来换吧，师傅说现在没有表，还不了，事情过去1周依然没有给出结果，也没来看过，就说表坏掉了，也不来看，也不修，冬天来临热水总是要用的，打电话给热水公司，要求退还水卡里的钱，自己装热水器，对方说钱不退，问经理电话，说不能给，不知道这种情况去那里反映，所以找到315，要是有好的投诉地址也可以告诉我