投诉单位：深圳市腾讯计算机系统有限公司（腾讯）

投诉内容：
1、没有用户的授权，腾讯公司于10月20号左右擅自取消了我的QQ绿钻业务，并于22日晚重新恢复开通，期间收到腾讯公司下发短信告知系统升级，需自行发短信重新开通。2、我于10月31日下午5点左右致电腾讯客户服务电话，话务员告知我的QQ绿钻业务正常，并告知之前关闭又再开通的过程。我再三和话务员确认QQ绿钻状态，话务员均告知正常。3、11月1日、2日我自行查看QQ绿钻均是正常状态，但11月3日查询发现我的QQ绿钻又被取消，当即致电腾讯客服确认确被腾讯关闭。4、11月3日-7日，多次与腾讯沟通，最终告知无法恢复，只能我自己再开通，愿意给30个Q币做补偿。因之前QQ绿钻月费由公司报销，现自己重新开通，公司无法报销此笔费用，故要求腾讯恢复至原来状态，至于赠送的Q币我不需要。 5、腾讯的最终答复是无法恢复，让我“可以投诉工商、消协等，但肯定是和现在一样的结果的”（腾讯处理人员的原话）。腾讯觉得自己是个大企业，就能对我们个人用户进行这样的操作。所以我投诉到中央台来，我相信不管什么行业，没有进过用户的授权，一定不能擅自变更用户的东西的，希望你们能帮忙，能让这样的大企业尊重用户，谢谢！