投诉单位：中国邮政

投诉内容：
我的东西用ems特快专递11月4日寄出，11月4日21点时候在成都机场，然后到11月7日12点前网络信息还未更新，最后电话11183查询后，才有更新显示刚到西安，想问问4日21点到7日12点这段时间我的东西干什么了，快递公司把我的东西弄哪里去了，并且投诉电话一直就是人工台繁忙，还有没有公理啊