投诉单位：国美网上商城

投诉内容：
我于10月27日在国美网上商城买4台冰箱并通过在线支付付款，从10月31日开始到11月6日我通在在线投诉和咨询，以及打国美客服电话4008-199-777至少在15次以上，要求送货或是取消订单退款，国美均要求耐心等待，要求取消订单客服说无法取消订单，只能送到了拒收，11天过去了，国美既不送货也不退款，明显的涉嫌诈骗。