投诉单位：京东商城

投诉内容：
2012年9月20日09:55在京东商城充值100的移动手机话费,选择的是1-10到账充值,但是过了半个小时话费还没到帐,然后问京东在线客服,客服说12点之前会到账,到了12点,订单状态显示充值成功,但是手机并没有话费到账,接着我又问京东客服,客服说18点之前会到账,到了18点,手机还是没话费到账,接着我再次问京东客服,客服说24小时内会到账.到了第二天上午,还是没到账,我就电话问了京东客服,然后京东客服帮我查了,确实没充值成功,然后再帮我充一次,过了一段时间还是没充值上,最后我叫京东退款,他们答应退款,说信用卡付款的15个工作日内会到账到付款的信用卡中,并且京东的高级客服还回电话给我确认过退款事宜.结果到11月12号还没退款到我信用卡里,我就再次电话问了京东客服,结果京东客服说有记录我没充值成功,也有记录退款操作,但是京东内部却没做退款流程记录(要是我今天不电话过去,估计永远都不会把钱退给我了,像我这样情况的人估计不少,总计的金额也会相当大). 我希望京东尽快把款退给我,并倍偿我50%补偿金.