投诉单位：携程网

投诉内容：
12年11月8日在携程网订了两张11月17日的机票并且而用信用卡支付了钱。因为个人问题在12年11月8日打电话到客服退票，以退票成功，因为我要报销退票的差价，12年11月9日打电话要求携程给我退票的发票或证明，12年11月10号我在次打电话求携程给我退票的发票或证明.客服员说发票以按照我说的地址寄出了。但到了12年11月13日我还没收到，在过一天我就不可以报销了，所以我再次打电话到携程网，客服员告诉我发票还没有寄出，他们说会尽快处理。如果14号发票还没寄出我就报销不了。携程网客服员欺骗消费者，订票的时候老是打电话给我要求尽快支付机票钱，到了退票的时候，也很快给我退了票，但到了要求拿退票发票的时候却不理不彩，开始要求我到他那里拿，我说比较远叫他们寄过来，但邮费费要个人支付。还说快尽快给我出来退票发票的事情，几次打电话过去说稍后会有工作人员打给我，我等了很多天还没有打给我，到今天我再次打电话给他们还是说会尽快处理，而在11月10号的时候，客服员明明说了已经寄的。