投诉单位：宅急送

投诉内容：
我2012年11月12日发了一个职业资格证书考核的试卷，在11月13号早上6点已经到达北京，可他们当天竟然不发货。我14号下午2点给客户打电话，居然说了一句遗漏。资格证书的考试每年只有一次考试机会，快递公司这种回答实在让人无法接受。快递单号0549629640，从石家庄发往宁波。希望贵部门关注此事。