投诉内容:
当晚9点左右,我开车前往该加油站加油,开票时间2012-11-12晚21::13,加油金额200元整,加油期间我随口为加油员是否近期会降价,该加油员立即恶语讥讽:你哪里听的?哪听的去问哪!我说电视报纸都登了,她嘲笑说那你找他们去降,打电话问他们呗?找我们干嘛?我问了一句,她至少恶语讥讽了10句,鉴于我未成年的孩子当时在车上,我忍住未与她发生争吵,但这种服务态度极为恶劣的人怎么会在窗口行业工作?这种连人和人之间最起码的交流都不会的人怎么会代表一个大型国企的形象,其语言只恶毒我可以说第一次遇到,我觉得这种人根本不配在那里工作,她的嚣张还有一个原因,加油站内连一个投诉电话都没有,至少我没找到,垄断的企业是一个诱因,但能有如此嚣张的员工就是管理的问题了,我希望能开除她,因为她不配这个工作。该名员工大概30多岁,女性,稍胖,最重要的特征是当晚只有她一个员工戴眼镜,查出勤记录就行了。 |