投诉内容:
我是八月在淘宝网亮点灯饰旗舰店下单买了一批灯。下单前我问过店主说四天可以到货才下订单的。几天后收到货一看只有一盏灯。并且有一个灯罩坏的。就和店主联系,店主说没有坏的补发,其它的灯是因为没有木箱,等第二天木箱来了一起发。(五天只来一盏灯,可网站上两个快递单号都发货。那是做给淘宝网看。欺骗)
又过了十多天,第二批来了,我去外地了,怕耽误商家。只好让朋友代收。数量是没有问题。只是有一些灯罩是坏的,两个赠品灯也没有发。但是朋友说不清楚。我和店主联系。我说有坏的,先把钱从支付宝付给他。灯的问题等我回去看了再和他讲。(淘宝付款的最后期限也要到了)
回去一看,出了大问题,有四个灯货不对板,我要的是55元的双层铝材灯。他发的不知道是只啥子灯。后来跟他的店员联系才知是35元的灯。跟店主联系了四,五天,我问其要不要把发错的灯退回去,他说只用补发双层铝材灯罩。还有几个灯罩坏的,赠品灯一起补发。后来还给了一个汇通的单号,说是发了。可是等了十几天也没有等到快递的电话,后来再联系店家,就没有人理了,去淘宝网投诉,一看投诉的期限已过(付款过后15天内〉。店家故意拖延时间。要求补发并赔偿
|