投诉单位：携程网

投诉内容：
我在11月20日上午9点40多定的11月24日晚上的酒店，因为本人没有信用卡，第一次预定未成功，之后和同事两人一起在此预定了同一家酒店，因为价格不同当时还特意多次确认无误才提交订单，并使用了信用卡担保，21号早上因客人行程原因需要取消订单才发现订单为20号入住。打电话给客人，客人说是21号早上九点多才收到酒店确认短信。20号入住，21号早上9点就可以退房了，这时候收到短信有什么用？再说从订好酒店到取消酒店截止时间中午12点，中间有2个多小时的时间，完全可以取消酒店，不产生任何费用。由于短信延误导致无法取消订单，并产生了一定损失。和携程网多次沟通，携程网声称自己没有错误，有本人承担损失。