投诉单位：韵达快递

投诉内容：
22日有上海松江寄往天津的快递，25日凌晨2:07分显示由天津中转站发往天津河北区新开河公司，25日晚仍是由天津中转站发往天津河北区新开河公司，26日上午9:47分到达天津新开河公司并做派件扫描，26日下午17：44显示到达天津河北区新开河公司，晚上9时左右显示：快件异常，爆色续送（什么意思不懂）27日上午9时左；右又做派件扫描，打快递公司电话一直无人接听或正在通话，到27日晚上21:08显示到达天津市河北区新开河公司，到27日晚上10点左右显示：快件异常，仓库搬家，今天28日快件没有任何扫描信息，打电话后送件业务员称昨天已经送了，但是送了为什么还要做问题件扫描？后又称快件找不到了，打客服电话，客服称快件在送货师傅手里，这两天仓库搬家，今天尽量送，是尽量，还不是肯定，问为什么，说他们是客服这不归他们管，打投诉电话称会解决，但是一天过去了也没信息，如次快递，还能叫快递吗？？？对各位给评评理，他们进行起诉不过分吧？